No cóż pierwszy raz się spotykam z takim problemem i nie mam pomysłu co może być nie tak. Możesz spróbować sformatować telefon ale nie jestem pewien czy to pomoże. Możesz też spróbować wgrać najnowsze oprogramowanie o ile już takiego nie posiadasz.
Może to być też jakiś problem sprzetowy to wtedy format nie wystarczy.